Aide et questions fréquentes
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Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. Votre panier est gardé dans votre navigateur, et la commande part directement sur WhatsApp.
Comment payer ?
Le paiement se fait directement avec la boutique, selon les moyens qu’elle accepte : espèces, Wave, Orange Money… Le Marché Wanteer n’encaisse aucun paiement.
La livraison est-elle possible ?
Cela dépend de chaque boutique. Choisissez « Livraison » dans le panier et indiquez votre adresse : la boutique vous dira si elle livre chez vous, et à quel prix.
Le prix affiché est-il garanti ?
Les prix sont indiqués par les boutiques. Ils peuvent changer : la boutique vous confirme le prix final sur WhatsApp avant la vente. Certains produits affichent « Prix sur demande » : la boutique vous le communique.
Un produit est marqué « Épuisé »
La boutique n’en a plus en stock pour le moment. Vous pouvez lui écrire depuis sa vitrine pour savoir quand il revient.
Échange, retour ou problème avec une commande
Contactez d’abord la boutique sur WhatsApp : c’est elle qui vend le produit et qui fixe ses conditions d’échange et de retour. Si vous n’obtenez pas de réponse ou si un produit vous semble trompeur, signalez-le-nous.
Signaler un produit ou une boutique
Utilisez le lien « Signaler un produit ou une boutique » en bas de chaque page : il ouvre WhatsApp vers l’équipe du Marché Wanteer. Indiquez le nom du produit ou de la boutique et ce qui ne va pas.